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Preguntas Frecuentes

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ROKISIA es una marca española con años de experiencia con servicio premium a coste bajo. Nos alejamos de la moda masiva para centrarnos en ser únicos.

No solo vendemos ropa, creamos el nuevo estándar de la moda premium.

¿El envío es gratuito?

Preparamos tu pedido con cuidado en 2-3 días. El envío tarda entre 1 y 3 semanas según tu zona , merece la pena la espera. Todos los envíos son gratuitos

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu envío desde la sección "Seguimiento de pedido" en nuestra web.

¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar devoluciones o cambios. La prenda debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje. El proceso es sencillo: contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te guiaremos paso a paso.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos Visa, Mastercard, Apple Pay y otros métodos de pago seguros. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL para garantizar una compra 100% segura. Tu información financiera nunca se almacena en nuestros servidores.

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